Terugsturen van uw bestelling

Heeft u een bestelling geplaatst via onze webshop, maar is het toch niet wat u had verwacht? U kunt alle artikelen terugsturen binnen 14 dagen na ontvangst.

Op deze pagina vindt u alle belangrijke informatie over het terugsturen van uw bestelling. Heeft u een vraag en staat het antwoord hier niet bij? Stuur ons dan een e-mail met uw vraag naar info@kussen.be.

 

Retourvoorwaarden

  1. Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Zorg ervoor dat uw retourzending voldoende gefrankeerd is. Ongefrankeerde zendingen of zendingen onder rembours worden geweigerd.
  2. Bij retournering van artikelen dient het retourformulier altijd volledig ingevuld te worden.
  3. Goederen dienen altijd goed verpakt te worden, om transportschade te voorkomen.
  4. Artikelen die terug worden gestuurd dienen onbeschadigd en compleet met verpakking aangeleverd te worden. Beschadigingen en/of gebruikssporen kunnen een reden zijn om de retourartikelen te weigeren.
  5. De verzendkosten krijgt u alleen gecrediteerd als Kussen.be verantwoordelijk is voor de fout / het probleem of wanneer de producten in een gedegen verpakking zijn teruggestuurd.
  6. Wanneer een product(verpakking) dusdanig bij terugsturen beschadigd is door een slechte verpakking zal na telefonisch contact worden afgestemd hoeveel procent van de nieuwwaarde wordt gecrediteerd. 
  7. Stuur altijd een kopie van uw factuur mee.
  8. Stuur het pakket terug naar:
    Kussen.be
    Haverdijk 8
    5704 RC Helmond
    Nederland

Checklist terugsturen

Controleer de volgende punten voor u uw bestelling aan ons terugstuurt:

  • Uw retourzending is aangemeld binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling via info@kussen.be
  • Uw retourzending voldoet aan de retourvoorwaarden op deze pagina
  • U heeft het retourformulier bijgevoegd bij uw retourzending
    Klik hier om het retourformulier te downloaden.
  • U heeft een kopie van uw factuur bijgevoegd bij uw zending

Heeft u nog vragen? Neem dan contact met ons op of gebruik het contactformulier hieronder.

 

 

 

 

 

merchant2-988x383