Klantenservice

Op deze pagina vindt u alle belangrijke informatie over de betaling van uw bestelling. Dit is altijd veilig en via een van onze betaalmethodes.

Heeft u een vraag en het antwoord staat hier niet bij? Stuur dan een e-mail met uw vraag naar info@kussen.be.

 

 

Informatie over onze betaalmethodes:

Bancontact

Veilig en snel betalen van uw bestelling doet u op Kussen.be met Bancontact (voorheen Mister Cash). Zonder kaartlezer, alleen met uw Bancontact pasje en de app.

Betalen met Bancontact doet u in een paar stappen:

  • U bestelt een product
  • Kies Bancontact als betaalmethode bij het bestelproces
  • U wordt doorgestuurd naar Bancontact. Klik vervolgens op ‘Open de Bancontact-app’.
  • Controleer het bedrag dat u te zien krijgt, kies met welke bankkaart je wil betalen, druk ‘Bevestigen’ en geef uw pincode in.
  • Na controle van uw invoer keert u terug naar de Kussen.be webshop en de bestelling en betaling zijn geslaagd!

 

Meer informatie over deze betaalmethode leest u op de website van Bancontact.

 

 

PayPal 

U kunt op Kussen.be veilig betalen via PayPal. Bijkomend voordeel: retourneren is gratis indien u hebt betaald met PayPal, dankzij de Retourkosten Vergoeding.

 

Betalen met PayPal doet u in een paar stappen:

  • U bestelt een product
  • Kies PayPal als betaalmethode bij het bestelproces
  • U wordt doorgestuurd naar PayPal waar u een account aanmaakt of direct veilig kunt inloggen
  • Na controle van uw invoer keert u terug naar de Kussen.be webshop en de bestelling en betaling zijn geslaagd!

Meer informatie over deze betaalmethode leest u op de website van PayPal.

 

 

Overboeking per bank 

Om uw bestelling per overboeking te betalen bieden we u twee mogelijkheden: via Sofort of een handmatige overboeking.

 

Sofort overboeking:
Een SOFORT Banking betaling is in feite een bankoverboeking, zoals die normaal ook via internetbankieren gemaakt wordt. Via Sofort overboeking kan echter direct met uw eigen bank ook een internationale betaling worden voldaan. Dit betekent dat er geen vertraging meer is voor de ontvangst van uw betaling en dus uw order sneller verzonden kan worden!

 

Betalen met Sofort doet u in een paar stappen:

  • U bestelt een product
  • Kies Overboeking per bank (Sofort) als betaalmethode bij het bestelproces
  • U wordt doorgestuurd naar de Sofort betaalomgeving
  • U kiest het land en uw bank waarmee u de betaling wilt uitvoeren, en vult daarbij het nummer van de te gebruiken bank in. 
  • Gegevens als het bedrag, de omschrijving en de begunstigde staan al ingevuld.
  • Meld u aan bij uw bank en voer de betaling uit (met verificatie).
  • Na controle van uw invoer keert u terug naar de Kussen.be webshop en de bestelling en betaling zijn geslaagd!

Sofort is inmiddels overgenomen door Klarna Betaal Nu. Meer informatie over deze betaalmethode leest u op de website van Klarna.

 

Handmatige overboeking:

Uw bestelling kunt u uiteraard ook gewoon via een normale overboeking voldoen. Gebruik hiervoor onderstaande gegevens en vermeld altijd uw factuurnummer.

 

IBAN: NL10ABNA0465352642
BIC: ABNANL2A

t.n.v. Kussen.be

 

Let op: de verwerking van een betaling per handmatige overboeking duurt langer dan een Bancontact of PayPal betaling. Het kan daarom bij deze betaalmethode langer duren om uw bestelling te verwerken.

 


Informatie over levering & retourneren

Verzendkosten

Bestellingen worden gratis geleverd bij besteding vanaf €19,95 (binnen België en Nederland, voor andere landen gelden andere tarieven) op het door u opgegeven leverdres. 
Is uw bestelling minder dan €19,95? Dan betaalt u €3,95 verzendkosten (binnen België) of €2,95 (leveradres in Nederland).

 

Voor de bezorging van de door u bestelde artikelen maken wij gebruik van de diensten van GLS. Meer informatie over de bezorging.

 

 

Bezorging

Alle bestellingen worden verstuurd met GLS. Bestelt u op werkdagen voor 15:00 uur 's middags, dan heeft u uw bestelling normaliter de volgende werkdag al in huis (binnen België en Nederland)!

Wilt u uw pakket liever een andere dag laten bezorgen? Selecteer dan de gewenste leverdag tijdens het afrekenen.

Meer informatie over de bezorging.

 

 

Terugsturen

Natuurlijk hopen we dat u zeer tevreden bent over uw aankoop bij Kussen.be Is uw bestelling toch niet naar wens? Dan kunt u binnen 14 dagen uw bestelling terugsturen. 

 

Meer informatie over het terugsturen van uw bestelling.

 

 

monique

 

Kussen.be
Haverdijk 8
5704 RC Helmond
Nederland

Tel.: +31(0)492 78 00 87

info@kussen.be 

of gebruik onze contact pagina

 

 

Wilt u een artikel retour sturen? Bekijk onze retourvoorwaarden.